怎样与客户沟通

发布日期：2016年7月5日

　　在和客记沟.通的过程中，销隽员如何保持说话的最佳感染力呢?下面教给你一些技巧:
　　1.保持合适的声音大小
　　当你内心紧张时往往发出的声音又尖又高。其实，语言的威慑和影响力与声音的大小是两回事。千万不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。声音过大只能使他人不愿听你讲话甚至讨厌你说话的声音，每个人说话的声音大小有大有小，试着找到最为合适自已的说话声音大小。
　　2.熟练控制说话的语调
　　无论你在谈沦什么样的话题。都应保持说话的i语调与所谈及的内容互相配合，井让语调恰当地表明你对某一话题的态度。
　　语调在沟通的效果上也有重要作用。当一个人心存怒气时。说活的语调无疑会上扬，形成一种尖刻的没有耐心的高语调。这种语调不但不利于问题的解决。反而会使问题加重，矛盾加深。所以，在与客户交谈时，你必须善于控制自己的语调，不要让自己的i吾调过于上扬。
　　交流是一个相互影响的过程，当你高嗓门说话时，对方也会情不自禁地提高自己的嗓门;如果你以低沉而缓和的语气与其交谈，即便语气和内容都很强硬。对方也能接受，交谈便能顺利进行，而你也可以给人留下沉稳，有涵养的印象。所以若你要给客户留下难忘的印象，使用低沉缓和的语气往往效果更佳。
　　3.掌握好说话的节奏
　　节奏。即说话时由J几不断发音与停顿而形成的强、弱有序的声音变化。如果你说话节奏太快，会使你显得心急、情绪不稳，而且由于说话节奏过快某些词语说得模糊不清。他人就无法听懂你所说的内容。如果你说话节奏太慢会使你显得阴郁悲哀、令人生厌；而如果你讲话磕磕绊绊没有任何节奏感，则又很少能够打动别人。只有说话节奏适度，方能显得自然、自信、有力度，易于从心理上影响对方，让其产生良好的心理效应。因此销售员必须首先学会控制自己说话的节奏。
　　4.掌握适当停顿的技巧
　　“停顿”，是日常说话时需要掌握的一种技巧。适当的“停顿”，不仅可以让你快速地整理自己的思维，还便于你观察对方的反应。